Häufig gestellte Fragen
Antworten zu unseren Leistungen, Abläufen und Zusammenarbeit — übersichtlich zusammengefasst.
Welche Leistungen bietet Alfamill an?
Wir bieten Handel und Vertrieb von Dentalprodukten, Service und Reparatur, Praxisplanung und Einrichtung, Gerätemontage sowie die Belieferung mit Verbrauchsmaterial. Alle Leistungen können einzeln oder als Gesamtpaket beauftragt werden.
In welcher Region sind Sie tätig?
Unser Schwerpunkt liegt in Rheinland-Pfalz, insbesondere Eisenberg, Kaiserslautern, Landau, Frankenthal und Ludwigshafen. Projekte in angrenzenden Regionen bearbeiten wir nach Absprache.
Wie läuft eine Erstanfrage ab?
Senden Sie uns eine Nachricht über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages, klären Ihren Bedarf und vereinbaren bei Bedarf einen Termin vor Ort oder per Telefon.
Wie gestalten sich Ihre Preise?
Für Produkte und Geräte erstellen wir individuelle Angebote auf Basis Ihres Bedarfs. Serviceeinsätze und Wartungen werden nach Aufwand oder im Rahmen eines Servicevertrags abgerechnet. Wir legen Wert auf transparente Angebote ohne versteckte Posten.
Bieten Sie Serviceverträge an?
Ja. Serviceverträge umfassen regelmäßige Wartungen, priorisierte Reaktionszeiten bei Störungen und auf Wunsch die Belieferung mit Verbrauchsmaterial. Die Konditionen passen wir an Ihre Praxisgröße an.
Wie schnell reagieren Sie bei Geräteausfällen?
Bestandskunden mit Servicevertrag erhalten priorisierte Termine. Wir bemühen uns um eine Reaktion innerhalb von 48 Stunden. Bei akuten Notfällen sprechen Sie uns bitte direkt an — wir finden eine pragmatische Lösung.
Übernehmen Sie auch Praxisneugründungen?
Ja. Von der Bedarfsanalyse über Budgetplanung und Produktauswahl bis zur Montage und Eröffnung begleiten wir Gründer und Praxisinhaber bei Neugründungen und Umbauten.
Welche Zahlungsbedingungen gelten?
Die Zahlungsbedingungen werden im jeweiligen Angebot festgelegt. Bei Erstaufträgen ist in der Regel eine Anzahlung üblich; bei Bestandskunden vereinbaren wir oft monatliche Sammelrechnungen für Verbrauchsmaterial.
Arbeiten Sie mit bestimmten Herstellern zusammen?
Wir beliefern Praxen mit Produkten verschiedener etablierter Hersteller und beraten herstellerunabhängig. Die Auswahl richtet sich nach Ihren Anforderungen, nicht nach unseren Margen.
Wie kann ich Verbrauchsmaterial nachbestellen?
Per E-Mail, Telefon oder über Ihren festen Ansprechpartner im Vertrieb. Auf Wunsch richten wir wiederkehrende Lieferungen ein, damit Ihr Lagerbedarf automatisch gedeckt wird.
Noch Fragen offen?
Wir beantworten Ihr Anliegen persönlich — schreiben Sie uns.
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